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售后保证
瑞和珠宝网上商城 / 2009-05-18

 

VIP会员专享售后服务
1. VIP会员可享受钻饰、金饰免费个性刻字服务
2. 体验店珠宝专家免费为您的珠宝做安全年检
3. 瑞和珠宝的售出珠宝终身免费保养清洗
4. 免费改手寸(应对可改款式)
5. 根据不同卡级免工费改款服务(可补差价)
6.可享受产品每年一次免费镀18K金服务。
7. 钻石以小换大,珠宝原价换购。
 
钻石置换规则:
·以小换大的产品为瑞和珠宝销售的钻石产品
·以小换大适用20分以上的所有钻石产品
·持有销售发票和证书(证书无污损和折皱)
·购买价格更高的正价钻石(饰)产品(可以换购一件钻石分数更大级别价值更高的钻饰产品)
·此项业务仅限在体验中心实施,回收之前需先作鉴定检验
 
翡翠,和田玉置换规则:
·翡翠,和田玉置换产品为瑞和珠宝销售的产品
·只适2000元以上的所有产品
·持有销售发票和证书(证书无污损和折皱)
·5000元以上翡翠,和田玉在购买金额增值后换购其他产品
·购买价格更高的正价翡翠,白玉产品(可以换购一件级别价值更高的翡翠,白玉产品)
 
可抵值金额计算:
·原钻抵值=原产品实际购买价格—(原产品实际金托价格+工费)
·旧托回收金额=旧托重量*回收当日瑞和珠宝挂牌回收价
·应补差价=新产品价格—原钻抵值—旧托回收金额
·会员原购钻石的原价补差换购钻石为会员增值服务,故换购的钻石不享受会员折扣及其他优惠活动;如原产品是成品,其金托价格计算还需考虑款式工艺因素,另作计算
·5000元以上翡翠,和田玉需通过瑞和珠宝承诺增值后换购其他产品。
即:原产品抵值=原产品实际购买价格+瑞和承诺年增值金额-(原产品实际金托价格+工费)
 
回收条款——仅回收瑞和珠宝售出商品(需要当场检验)
1. 金料回收一律按照当日回收价作回收处理,碎料不回收
2. 24K和千足金回收价相同
3. 2008年9月1日之前购买的瑞和珠宝裸钻产品,裸钻享受按当时实际购买金额的9折回购的服务。办理回购时,先拨打全国服务热线4006001647或者发送电子邮件至lilys@ruihezhubao.com联系瑞和珠宝客户服务部门,进行预约,在确定符合回购条件之后,我们会根据您的需要在3个工作日后预约您到店办理回购业务,您需携带购钻凭据和当时出具的鉴定证书前往就近的体验中心现场办理。
 
退货条款
1. 我们的10天内退换货承诺使您有充裕的时间考虑,确保您做出正确的选择,真正做到无风险购物。 瑞和珠宝承诺支付了全款的顾客(非定金)、非定制(包含现场镶嵌)的产品、未经佩戴过的全新商品(若有磨损或者吊牌损坏的一律视为已佩戴商品),必须同时满足以上三个条件的产品质量问题,10天内均可进行退换货。
注:镶嵌后的饰品,如顾客当场取件时无任何理由要求退货,裸钻可原价回收,顾客需支付工费和金料的损耗费用。
 
2. 当您在瑞和珠宝购买的产品出现质量问题,可以在收到货品15天内(以EMS货品签收单上的签收日期为准)退还购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为您提供周到的退换货服务,瑞和珠宝15天退货承诺为您无忧购物提供保障和信心。
 
3. 产品退货流程及注意事项:
退货及原包装:请将所有原包装、质量鉴定书以及发票寄回本公司,出于安全考虑,请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。
请使用EMS特快专递退货并给您的所退货物投保:请经由中国邮政EMS邮递,对货品进行全额投保,并索要一份货品已经到瑞和珠宝的回执单。
邮寄地址:上海市徐汇区斜土路2601号嘉汇广场T1栋6D座 瑞和珠宝(收),邮编200030
退换款项:瑞和珠宝将把首饰送至中国国家权威机构来确认钻石和贵金属的材质(铂金、白金等)是否和我们寄送给您的商品品质是否一致。瑞和珠宝质检部门将通过确认钻石亭部的激光系列号来验证钻石真伪,及对翡翠,白玉的核对。完成检验确认无误后十个工作日内将应退的货款退还或者为您更换新的产品。
敬请注意:附有国际证书的裸钻属于定购货物,在客户确认钻石标准并进行定购的情况下,瑞和珠宝均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受钻石小鸟15天退货承诺。
注:
1) 因退货过程中发生的丢失和损坏,瑞和珠宝概不负责,敬请谅解。瑞和珠宝建议您采用EMS保价快递,确保万无一失。
2) 瑞和珠宝所有承诺工作日,遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解。
 
免责条款
  任何经过佩戴、自行改动过或调整过尺寸的、或者以人为方式损坏的货品,若满足以上任意一条规定,我们均不接受退货;无运输保险和错误包装的货品,我们无法提供瑞和珠宝退货承诺服务。
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